Politique de remboursement

1. Politique de retour

Vous avez le droit de révoquer les contrats de vente déjà conclus dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de révocation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu la marchandise. Le délai de révocation est respecté si vous nous envoyez la notification d'exercice avant l'expiration du délai de révocation. Vous exercez votre droit de rétractation en nous informant par écrit (par exemple, lettre, e-mail, fax) que vous vous rétractez du contrat ou en demandant un retour dans votre compte client. N'hésitez pas à télécharger et à utiliser notre formulaire de rétractation. Les clients sont responsables de l'organisation et du paiement des frais de retour. Cela comprend à la fois les frais d'expédition et tous les autres frais éventuels (par exemple, les droits de douane ou les taxes). Veuillez noter que les marchandises doivent être non portées, non endommagées et dans leur emballage d'origine.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de vous assurer que le retour nous parvienne en toute sécurité. Les retours qui ne sont pas correctement suivis ne peuvent pas être traités.

Veuillez vous référer à l'article 4 de nos conditions générales pour connaître l'intégralité des dispositions relatives à la rétractation.

Veuillez nous envoyer votre déclaration de rétractation à l'adresse suivante :

Cover Watches
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
E-mail : mail@coverwatches.com

 

2. Instruction de révocation pour les consommateurs

Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation légal. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, de manière prédominante, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur avez ou avez pris possession des derniers biens. Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous en informer,

Cover Watches Switze roland
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
E-mail: mail@coverwatches.ch

au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre, une télécopie ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de révoquer le présent accord. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation suivant, qui n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.

Modèle de formulaire de retrait

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Cover Watches Switzerland
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
Email: mail@coverwatches.ch

– Par la présente, je résilie/nous résilions le contrat conclu entre nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la prestation des services suivants (*)

– Commandé le (*)/ reçu le (*)

– Nom(s) du/des consommateur(s)

– Nom(s) du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (Uniquement pour les notifications sur papier)

– date

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(*) Biffer les mentions inutiles.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale pour ce remboursement, sauf accord contraire exprès avec vous, et en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser de rembourser jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Veuillez noter que les marchandises doivent être intactes, non endommagées et emballées à l’origine. Vous devez nous renvoyer les marchandises

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4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
Email: mail@coverwatches.ch

immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard trente jours après le jour où vous nous avez notifié la révocation du présent accord. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de trente jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n’est pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

(Fin de l’instruction de révocation)

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels, à la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, à condition que les supports de données livrés aient été descellés par vos soins, ni aux marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de santé ou d’hygiène et dont le scellé a été retiré après la livraison.

Nous vous recommandons ce qui suit pour le retour

1. d'utiliser l'emballage d'origine que nous vous avons fourni. Cela permettra d'éviter tout dommage pendant le transport.
2. d'utiliser le formulaire de retour que nous vous avons fourni.
3. de conserver la preuve d'expédition.